楽天市場で購入した商品が間違って届いた!通販トラブル再び!

先日の楽天お買い物マラソンで、
マラソンをせずに1店舗だけで購入した商品が、間違って届きました…。

やっぱり繁忙期の通販はトラブルが多いのかもしれません。

お店側が親切に対応して下さり、すぐに正しい商品を発送してくれました。

事なきを得たとはいえ、ちょっと予定が狂ったのも事実。

滅多と起こらないとはいえ、購入した商品はきちんとチェックするのが良いようです。

過去にもあった通販トラブル

実は過去に通販トラブルが続出した時期があります。

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通販は確かに便利ですが、急激な発展の混乱と、
配送業界の疲弊を感じ取り、
昨年は「買わない暮らし」を実践して、購入を控えるようにしていました。

関連記事→通販絶望?配送料が値上げしてから心がけているミニマルな買い物術

通販トラブルを経験し、
本当に信頼できるお店でしか購入しないことと、
繁忙期の購入はなるべく控えることを学びました。

繁忙期はミスが多い気がする

間違った商品が届いたことは、過去に何度と経験しています。

思い返せば、購入したときはいつもお買い物マラソンだったり、大々的なセールを開催していた時期でした。

私は手芸をするので、手芸屋さんの買い物で間違いが多いです…。
似たような商品が多かったり、商品にタグがなかったりするから、
ミスが起こりやすい条件が整っているのかもしれません。

今回の買い物は1店舗のみの買い物だったので、
わざわざ繁忙期のお買いものマラソンの時期に購入することはなかったのです。

自分の都合で、ある程度やることを片してから「購入」したかったので、たまたまマラソン時期と重なりました。

もう少し考えて買い物をした方が良かったですね。

親切に対応してくれたお店

商品が届いて間違いにはすぐに気づき、画像付きでお問い合わせをしました。

店側からはすぐに謝罪のメールが届き、「正しい商品」の発送をしてくれました。

ミスは誰にでも起こるもの。

対応がとても親切で、以前から信頼していましたが、ますます好感を抱くようになりました。

信頼のおけるお店を利用する大切さは、トラブルが起こったときに実感します。

このお店を利用してて良かったと思いました。

間違った商品は手元に

手芸関連で誤った商品が届いたとき、
今のところすべて間違った商品は
「返送は不要。活用して下されば幸いです」と言われてます。

そうですね。
裁断した生地やファスナー加工などした商品は、売りものにはなりませんからね。
店側に不備がない限りは、返品・交換だって受け付けてくれませんから。

過去にドラッグストアの通販ショップ(某有名大手通販ショップでない)で
「オーガニックエッセンシャルオイル」を購入したのに、
「通常のエッセンシャルオイル」が届いたことがあります。

同じメーカーですが、容量も価格もパッケージも違います。
間違いやすいとはいえ、気にかけて欲しいところです。

このときは、「正しい商品」が届いたときに、配達員の人に返送の手続きをして下さいと言われました。

店によって対応は異なるようですね。

で、手元に残った「誤って届いた生地」。

ミニマリスト的にどうしようかと複雑な気持ちです…。

普通のブロードやローンなどの生地だったら、
「ラッキー♪」とか思うのですが、
購入したのは裏地なんです。

品番が違って届いた用途のない裏地…。

ど、ど、どうしよう。

しばらく考えて、思いつかなかったら、メルカリにでも出品しようかしら。
生地好きなので、そのまま捨てるは避けたいです。
300円でも引き取り手がいるかしら…。

手間がかかるし、やっぱり「トラブルには合わない」ことが大切ですね。

通販で購入した商品の確認はしっかりと!

「買わない暮らし」を終えて、
買い物を再開したらすぐにトラブルに巻き込まれるなんて、
ちょっとした通販恐怖症になりそうです。

性格上、しばらくはまた買い控えようと思います。

近頃、「買わない暮らし」の反動か、「楽しい買い物=生地」が続いていたので、良い機会だったのかもしれません。

私は本当に運が良かったです。
良いお店を利用するようにしていたから、トラブルにあったものの、気分良く解決に向かいました。

トラブルには合わないことが一番ですが、
いつだって起こりうることを想定しておきましょう。

届いた商品の確認は、きちんと行うことが大切だと再認識しました。

 

 

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